Política de Reembolso

Na Royal Sport, a satisfação dos nossos clientes é prioridade. Por isso, desenvolvemos uma Política de Reembolso transparente, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de Arrependimento

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de solicitar o reembolso no prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, em compras realizadas fora do estabelecimento físico (loja online).

Para que o reembolso seja aprovado, o produto deve:

  • Estar sem sinais de uso

  • Estar em perfeitas condições

  • Conter embalagem original, etiquetas e acessórios (quando aplicável)

Após a análise e aprovação, o valor pago será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

2. Troca ou Reembolso por Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca ou reembolso no prazo de até 30 dias corridos após o recebimento.

O produto passará por uma análise técnica e, constatado o defeito, o cliente poderá escolher entre:

  • Troca por outro produto igual ou similar

  • Reembolso total do valor pago

  • Crédito para futuras compras (quando aplicável)

3. Produtos Não Elegíveis para Reembolso

Por questões de segurança, higiene e saúde, não realizamos reembolso ou troca dos seguintes itens:

  • Suplementos alimentares com embalagem aberta ou violada

  • Produtos em promoção ou liquidação (exceto em caso de defeito)

  • Produtos com sinais de uso inadequado ou mau armazenamento

4. Forma de Reembolso

O reembolso será realizado conforme o método de pagamento original:

  • Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora, podendo levar até 2 faturas para constar

  • Pix ou boleto: reembolso via transferência para a conta do titular da compra

O prazo para processamento do reembolso pode variar, mas geralmente ocorre em até 10 dias úteis após a aprovação.

5. Considerações Finais

A Royal Sport se reserva o direito de recusar solicitações que não estejam de acordo com esta política. Recomendamos que o cliente confira atentamente as descrições dos produtos antes de finalizar a compra.

Em caso de dúvidas, nossa equipe estará sempre pronta para auxiliar e garantir a melhor experiência possível.